Kostenloser Audiokurs

Fehlermanagement in 3 Schritten

Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat am 08.04.2014 eine Änderung der QM-Richtlinie herausgegeben.

Ab sofort ist das Fehlermanagement für alle Zahnarztpraxen verpflichtend einzuführen.

Um Ihnen bei der Einführung zu helfen, habe ich diesen kostenlosen Audiokurs entworfen.

Dieser Kurs ist etwas für Sie,

  • wenn Sie noch kein Fehlermanagement,
  • nur wenig Zeit haben,
  • wenn Sie schnell und einfach starten möchten.

Sie sind immer noch unsicher, ob dieser Kurs etwas für Sie ist?

Dann laden Sie sich hier mein Grundlagen-PDF herunter und entscheiden Sie im Anschluss.

Organisatorische Details

Der Audio-Kurs besteht aus drei (herunterladbaren) Audio-Lektionen von je ca. 3 Minuten und ergänzenden Beispieldateien zum Direkt-Loslegen.

Schritt 1: Definition & Vorbereitung

  • Was ist überhaupt ein Fehler?
  • Welche Arten von Fehlern gibt es?
  • Wie fange ich an?

Beispieldatei für eine "Fehlerliste"

Hören Sie sich die Audio-Datei an, laden Sie sich das Word-Dokument herunter und passen Sie es nach Ihren Wünschen an.

Sollte etwas unklar sein, melden Sie sich einfach bei mir!

Sie sind bereit für Schritt 2, wenn Sie mindestens eine Liste ausgefüllt haben, Ihr nächstes Teammeeting ansteht oder Sie wissen wollen, wie es weitergeht.

Schritt 2: Der Umgang mit Fehlern & Beinahefehlern

  • Listen auswerten
  • Fehlerkategorien ableiten
  • Listen verfeinern

Angepasste Beispieldatei für eine "Fehlerliste"

Hören Sie sich die Audio-Datei an, laden Sie sich das Word-Dokument herunter und passen Sie es nach Ihren Wünschen an.

Sollte etwas unklar sein, melden Sie sich einfach bei mir!

Sie sind bereit für Schritt 3, wenn Sie eigene Fehlerkategorien angelegt, Sie ein gutes Gefühl im Umgang mit den Listen haben und sich mit anderen Zahnarztpraxen austauschen wollen.

Schritt 3: Das praxisinterne Fehlermeldesystem

  • Vorstellung des Systems der Bundeszahnärztekammer
  • Möglichkeiten des externen Austauschs

Hören Sie sich die Audio-Datei an und schauen Sie sich bei www.jeder-zahn-zaehlt.de einfach einmal um.

Die Zugangsdaten für www.jeder-zahn-zaehlt.de lauten:

Benutzername: Zahnarzt
Passwort: jzz

Sollte etwas unklar sein, melden Sie sich einfach bei mir!

Viel Erfolg wünscht Ihnen,
Stefanie Rückert